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本网讯（通讯员 李龙建）近日，从贵州省遵义市公安局播州分局获悉，近年来，该局始终把保平安、促满意作为公安工作的出发点和落脚点，全区呈现社会政治和治安大局持续稳定，人民群众安全感满意度评价持续向上的良好局面。特别是基层派出所以“三心三意”工作法化解矛盾纠纷，取得了十分明显的成效。 一是排查社会矛盾纠纷做到细心留意。在日常工作中要细心观察，时刻留意辖区内的社情民意，在进村入户过程中，注意掌握群众思想动态，对于发现的有可能引发群体性上访及群体性事件的苗头性问题，及时报告、动态跟踪，做好预警、预知、预报工作。 二是化解社会矛盾纠纷做到公心善意。公正的立场是妥善处置矛盾纠纷类警情的前提条件，在调处社会矛盾纠纷时首先做到立场公正。在处置矛盾纠纷过程中，以中立者的身份，站在双方当事人的角度，冷静耐心地主持公道。只有不偏不倚，才能让群众信服；只有善意劝解，才能让群众心服。 三是解决问题做到真心实意。在社会矛盾纠纷化解过程中，要从群众的利益诉求出发，站在群众的立场思考问题，真心实意地为群众着想，真心实意地为群众办事，真心实意地为群众解忧。认真倾听群众的诉求，主动沟通有关部门协商，依法、依规、依政策，公开、公平、公正解决问题。 |
